أكثر من ۲۵ يومًا مرت منذ بداية الاختلال الواسع في بعض البنوك الكبرى في البلاد، لكن مشاكل البنوك الوطنية، الصادرات والتجارة لا تزال مستمرة ويواجه جزء كبير من العملاء صعوبة في تحويل الأموال، استخدام الخدمات غير الحضورية والحصول على فوائد ودائعهم. استمرار هذا الوضع يظهر أن الأزمة التي نشأت لم تعد مجرد اختلال فني، بل أصبحت واحدة من التحديات الاقتصادية والمصرفية الكبرى في البلاد.
تكلفة باهظة على الاقتصاد والأعمال
استمرار الاختلال في الشبكة المصرفية ترك آثارًا مباشرة على الأنشطة الاقتصادية. التقديرات بناءً على بيانات شبكة شاپرک تشير إلى أن هذا الوضع يؤثر يوميًا على مليارات التومانات من المعاملات الاقتصادية وتجاوزت الخسائر الإجمالية ۱۰۰ ألف مليار تومان. كما أن زيادة المعاملات الفاشلة والانخفاض الملحوظ في قيمة المعاملات المصرفية، يعد مؤشرًا على عمق الأزمة في الأسابيع الأخيرة.
هذا الاختلال عطل سير العمل في العديد من الأعمال، خاصة الوحدات الصغيرة والمتوسطة. اضطر العديد من الفاعلين الاقتصاديين إلى اللجوء إلى حسابات بنوك أخرى أو حتى طرق نقدية لإجراء المدفوعات؛ وهو إجراء يزيد من التكاليف التشغيلية ويبطئ من سرعة المعاملات المالية.
غموض في إدارة الأزمة
في الأيام الأولى، أعلن المسؤولون المصرفيون أن مصدر المشاكل هو هجوم سيبراني وأكدوا أن معلومات العملاء في أمان تام. ومع ذلك، فإن استمرار الاختلالات جعل اهتمام الرأي العام يتركز أكثر على كيفية إدارة الأزمة وعملية استعادة الخدمات بدلاً من مصدر الحادث.
في الأسابيع الماضية، تم الإعلان عدة مرات عن موعد عودة الأنظمة بالكامل، لكن هذه الوعود لم تتحقق. هذا الأمر زاد من حالة عدم اليقين بين العملاء والفاعلين الاقتصاديين. ويعتقد الخبراء أن أهم ضعف موجود هو عدم وجود إعلام شفاف حول حالة الأنظمة والوقت المحدد لنهاية الأزمة.
أحد أهم نتائج هذه الأزمة هو المشاكل التي نشأت للمودعين. تشير تقارير متعددة إلى أن بعض العملاء لم يتمكنوا بعد من الحصول على فوائد ودائعهم طويلة الأجل، وفي بعض الحالات توجد قيود على سحب الودائع الأصلية أو تحويل الموارد إلى بنوك أخرى.
أبلغت بعض فروع البنوك العملاء أن عملية استعادة المعلومات لا تزال جارية وسيتم دفع الفوائد المتأخرة بعد اكتمال هذه العملية. هذا الوضع خلق مشاكل معيشية للأشخاص الذين يعتمد دخلهم الرئيسي على فوائد الودائع وزاد من المخاوف بشأن الوصول إلى الأصول المصرفية.
انخفاض الثقة؛ التحدي الأكبر في المستقبل
بعيدًا عن الخسائر المالية، فإن أهم نتيجة لهذه الأزمة هي انخفاض الثقة العامة في النظام المصرفي. يعتقد الخبراء أن رأس المال الرئيسي للبنوك هو ثقة العملاء وإعادة بناء هذا الرأس المال حتى بعد حل المشاكل الفنية بالكامل، سيستغرق وقتًا.
في الأسابيع الأخيرة، أعلن العديد من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم سينقلون مواردهم إلى بنوك أخرى بعد عودة الأمور إلى طبيعتها. على الرغم من عدم نشر إحصاءات رسمية عن حجم نقل الودائع، إلا أن الفاعلين في صناعة البنوك يعتقدون أن احتمال زيادة المنافسة بين البنوك لجذب الموارد وخروج جزء من الودائع من البنوك المتضررة ليس بعيدًا عن التوقعات.
بشكل عام، استمرار هذا الاختلال، بالإضافة إلى خلق مشاكل يومية لملايين العملاء، أثر أيضًا على أداء الأعمال وتدفق المعاملات الاقتصادية. الآن، أهم مطلب للمودعين والفاعلين الاقتصاديين هو عودة كاملة للخدمات المصرفية مع إعلام شفاف وخطة محددة لتعويض الخسائر وإعادة بناء الثقة العامة.
